Bu gizlilik politikası, TamirBank ("Platform", "biz") tarafından
sunulan teknik servis yönetim yazılımını kullanırken verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.
Platformu kullanarak bu politikada anlatılan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında
veri sorumlusu olarak TamirBank tarafından işlenmektedir.
İletişim bilgilerimiz bu sayfanın sonunda yer almaktadır.
2. Hangi Verileri Topluyoruz
Platformda iki farklı veri grubu bulunur:
2.1. Sizin (servis sahibi / personel) verileriniz
- Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şifre (geri döndürülemez şekilde şifrelenmiş olarak saklanır).
- Firma bilgileri: firma adı, şube bilgileri, adres, vergi/iletişim bilgileri, logo.
- Kullanım kayıtları: giriş tarihleri, IP adresi, tarayıcı bilgisi ve kayıtlar üzerinde yaptığınız değişikliklerin denetim kaydı (kim, ne zaman, neyi değiştirdi).
- Ödeme bilgileri: abonelik işlemleri için gerekli fatura bilgileri. Kart bilgileri tarafımızca saklanmaz; ödeme altyapısı sağlayıcısı üzerinden işlenir.
2.2. Sizin müşterilerinize ait veriler
Platforma kendi müşterilerinizin bilgilerini (ad soyad, telefon, e-posta, adres, cihaz ve
arıza bilgileri) siz girersiniz. Bu verilerde veri sorumlusu sizsiniz;
TamirBank yalnızca veri işleyen konumundadır. Bu verileri
yalnızca size hizmeti sunmak amacıyla, talimatınız doğrultusunda işleriz.
Müşterilerinizi bilgilendirme ve gerekli onayları alma yükümlülüğü size aittir.
3. Verileri Neden İşliyoruz
- Hesabınızı oluşturmak, kimliğinizi doğrulamak ve oturumunuzu yönetmek.
- Servis takibi, fiş, stok, kasa, garanti ve periyodik bakım işlevlerini çalıştırmak.
- Fiş durumu değiştiğinde müşterinize bilgilendirme SMS'i ve e-postası göndermek.
- Abonelik, faturalandırma ve destek taleplerini yürütmek.
- Güvenliği sağlamak, kötüye kullanımı tespit etmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
- Sistemi iyileştirmek için toplu (kişi belirtmeyen) kullanım istatistikleri üretmek.
Bu işlemler KVKK m.5 kapsamında sözleşmenin kurulması ve ifası,
hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza
hukuki sebeplerine dayanır.
4. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz
Verilerinizi satmıyoruz ve reklam amacıyla üçüncü taraflara
aktarmıyoruz. Paylaşım yalnızca hizmetin çalışması için gereken ölçüde yapılır:
- Sunucu ve barındırma sağlayıcısı: verilerin saklandığı altyapı.
- SMS ve e-posta sağlayıcıları: bildirim gönderimi için yalnızca gerekli alıcı bilgisi iletilir.
- Ödeme kuruluşu: abonelik tahsilatı için.
- Yetkili kamu kurumları: yasal talep hâlinde, mevzuatın gerektirdiği sınırda.
5. Verileri Ne Kadar Süre Saklıyoruz
Hesabınız aktif olduğu sürece verilerinizi saklarız. Hesabınızı kapatmanız hâlinde
verileriniz, mevzuatın öngördüğü saklama süreleri (ticari ve mali kayıtlar için
kural olarak 10 yıl) sonunda silinir veya anonim hâle getirilir.
Platformda silme işlemleri geri alınabilir silme yöntemiyle yapılır:
sildiğiniz kayıt listelerden kalkar ancak yanlışlıkla silmelere karşı bir süre
kurtarılabilir durumda tutulur.
6. Veri Güvenliği
- Tüm veri trafiği SSL/TLS ile şifrelenir.
- Şifreler geri döndürülemez algoritmalarla saklanır; tarafımızca görüntülenemez.
- İsteğe bağlı iki faktörlü doğrulama (2FA) ile hesabınızı ek katmanla koruyabilirsiniz.
- Kayıtlar üzerindeki değişiklikler denetim kaydına (audit log) yazılır.
- Personelinize modül, işlem ve kapsam bazında yetki tanımlayarak veri erişimini sınırlayabilirsiniz.
- Verilere erişim, hizmetin sunulması için gereken en az sayıda yetkiliyle sınırlıdır.
7. Çerezler
Platform, oturumunuzu sürdürmek ve güvenliği sağlamak için çerez kullanır.
Detaylı bilgi için Çerez Politikası
sayfamızı inceleyebilirsiniz.
8. Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve buna ilişkin bilgi talep etme.
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
- Şartları oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme.
- Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Başvurularınız
en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Ayrıntılı bilgi için
KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakabilirsiniz.
9. Çocukların Verileri
Platform işletmelere yönelik bir hizmettir ve 18 yaşın altındaki kişilere
yönelik değildir. Bilmeden bu yaş grubuna ait veri topladığımızı öğrenirsek
ilgili kayıtları sileriz.
10. Politikadaki Değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde platform
üzerinden veya e-posta ile bilgilendirme yapılır. Sayfanın altındaki güncelleme
tarihini takip edebilirsiniz.
11. İletişim
Gizlilikle ilgili tüm soru ve talepleriniz için:
Son Güncellenme Tarihi: 21.09.2026